Naviguer la LigneUrban !

Service à la clientèle

Les produits de la compagnie Urbano International, Inc., sont exclusivement vendus par des distributeurs de produits promotionnels seulement. Ce site web est un outil d'information pour nos distributeurs. Tous visiteurs non - membre de l'Association de la Publicité par l'Objet du Canada sont demandés de contacter un membre distributeur de l'Association de la Publicité par l'Objet du Canada local.

Expédition


F.A.B. Montréal, Québec, Canada.Cliquer içi pour plus d'information sur nos frais d'expédition.

Bons de commande

S.V.P. Indiquez sur votre commande la date de livraison requise et spécifiez le mode de transport. Nous nous réservons le droit de choisir une livraison avec service du lendemain pour respecter la date requise. Dans ce cas, des frais seront facturés. Expédition avec vos propres étiquettes : assurez-vous de nous fournir suffisamment d'étiquettes pré adressées, sinon des frais de 10,00$(G) s'appliqueront pour chaque étiquette que nous aurons à préparer. Commande par courrier électronique et télécopieur sont acceptés pour faciliter expédition rapide de votre ordre.

Épreuves

Notre département graphique envoie automatiquement, par télécopieur et/ou par courrier électronique, des épreuves sur papier, sans frais et aura besoin d'approbation avant production. Les épreuves finies sont facturées au prix du produit à la dernière quantité plus les épreuves des produits sont $40.00(G) et les frais d'écran et/ou frais de plaque par couleur.

Montages graphiques et d'autres frais

  • $7,50 (G) minimum pour montages graphiques ou $45,00(G)/heure.
  • $7,50 (G) minimum pour compositions ou $45,00(G)/heure.
  • $7,50 (G) minimum pour retouches ou $45,00(G)/heure.
  • Changement de copie et/ou de couleur $50,00(G).
  • Frais pour quantité moins que minimum $60,00(G). 
  • Match de couleurs PMS: $50,00(G) vous devez ajouter trois jours de production supplémentaires pour réception de votre commande. Notez bien que les match de couleurs ne sont pas disponibles sur la verrerie, les produits céramique et presse à chaud (incluant tout produit vinyle).

Les montage graphiques peuvent être envoyés en noir et blanc, prêts à photo et/ou séparation de couleurs. Envoyer votre montage à art@urbanointernational.com, vectorisé en format .cdr (format Corel Draw version 14 ou inferieur), .eps (Encapsulated Postscript), ou .ai (Adobe Illustrator). Formats non-vectorisés sont accepté seulement avec une qualité acceptable. Le département graphique utilise, à sa discrétion, les montages graphiques appropriés si aucun type de montage n'a été spécifié avec votre commande. Nous suggérons une trame de 50 à 60 points par pouce pour de meilleurs résultats d'impression.

Frais d'annulation

Une annulation par écrit est acceptable à la condition que le paiement soit fait pour le travail exécuté. Des frais minimaux de 7,50$(G) seront chargés si la documentation de confirmation à été envoyée par télécopieur.